Zahtjevi savremenog poslovanja nameću svakoj organizaciji potrebu za opremom na koju se mogu u potpunosti osloniti, uz minimalno vrijeme čekanja na servis u slučaju zastoja ili kvara. Imajući ovo na umu, naše servisno odjeljenje smo organizovali tako da se na svaki primljeni poziv trenutno reaguje i kod naših korisnika polazimo u najkraćem mogućem vremenu, odmah.

Servis preduzeća ALF-OM broji 40 servisera,koji posjeduju vrhunsko znanje iz oblasti savremenog održavanja i popravke birotehničke i računarske opreme. Stalno usavršavanje, obuka, predanost poslu i maksimalna posvećenost našim korisnicima, svrstava naše servisere u red najboljih u Bosni i Hercegovini.

Vozni park od 30 vozila, servisni odjeli u dva grada, Banja Luci i Sarajevu, kao i dežurne ekipe u ostalim gradovima širom BiH, omogućuje nam ostvarenje jednog od osnovnih zahtjeva koji nam postavljaju naši korisnici, a to je brza reakcija na primljeni poziv i što brže otklanjanje problema.

Kvalitet je komponenta našeg poslovanja koju stalno usavršavamo i unaprejeđujemo. Ovo postižemo redovnim obukama našeg servisnog kadra koje organizuju naši dobavljači širom svijeta. Takođe, naš servis, kao i cijelo preduzeće ALF-OM radi pod sistemom ISO 9001:2000, što nam omogućava stalnu fokusiranost na kvalitet i maksimalno zadovoljstvo naših korisnika.

Dokaz kvaliteta i prihvatljive cijene naših usluga su 1.200 stalnih korisnika i više od 5.000 intervencija godišnje. Pored domaćeg tržišta koje nam svaki dan poklanja svoje povjerenje, dokaz našeg kvaliteta su i multinacionalne kompanije koje su nas učinile svojim servisnim provajderima. Neke od njih su: Toshiba, Canon, Xerox, HP, Brother, Microsoft, Epson, DeLaRue, Olympia, 3M, Kern, CP Bourg, Franco Type i dr.